ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: AG Virtual Business Support, persoonlijk vertegenwoordigd door Annemarie Geerlink, die deze Algemene Voorwaarden in een overeenkomst gebruikt;
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die al dan niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die de opdracht voor de werkzaamheden aan Opdrachtnemer verstrekt;
- Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever te verrichten diensten in de ruimste zin van het woord zoals omschreven in de overeenkomst;
- Opdracht: de opdracht tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever waarin de overeenkomst besloten ligt;
- Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever tezamen;
Artikel 2. Identiteit van de Opdrachtnemer
AG Virtual Business Support
Wenenpromenade 80, 3541DG Utrecht
E-mail: annemariegeerlink@outlook.com
KvK-nummer: 96397624
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en tot stand gekomen overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk te zijn overeengekomen.
3.2 Bevestiging van de overeenkomst door Opdrachtgever houdt tevens de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden in.
3.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Indien Opdrachtnemer de gewijzigde Algemene Voorwaarden aan Opdrachtgever ter hand stelt en deze de gewijzigde Algemene Voorwaarden gevallen gelden de Algemene Voorwaarden die ten tijde van het ontstaan van de overeenkomst van toepassing waren.
3.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig- of vernietigd zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Opdrachtnemer zal de nietige of vernietigde bepalingen vervangen en daarbij het oorspronkelijke doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepalingen in acht nemen.
3.5 In geval van tegenstrijdigheden tussen hetgeen overeengekomen in de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden heeft hetgeen overeengekomen in de overeenkomst overwicht.
Artikel 4. Offertes en Aanbiedingen
4.1 De door Opdrachtnemer gemaakte offertes/aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van 14 dagen tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de offerte/aanbieding gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen is bevestigd.
4.2 Een offerte van Opdrachtnemer is geheel vrijblijvend en herroepelijk. Aan de offertes/aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3 Offertes/aanbiedingen bevatten een volledig en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten.
4.4 Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte/aanbieding, daarin mede inbegrepen uitlatingen op de website van Opdrachtnemer, binden Opdrachtnemer niet.
4.5 De genoemde prijzen in de offertes/aanbiedingen zijn exclusief 21% btw, reiskosten en/of materiaalkosten, tenzij anders overeengekomen.
4.6 De offerte/aanbieding bevat zodanige informatie, dat voor Opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van de offerte/aanbieding zijn verbonden.
4.7 Door het ondertekenen van de offerte/aanbieding of overeenkomst gaat Opdrachtgever akkoord met de toegezonden beschrijving van de werkzaamheden en de Algemene Voorwaarden.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten Overeenkomsten leiden voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij Opdrachtnemer gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als haar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Opdrachtnemer verlangd kan worden.
5.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
5.4 Opdrachtnemer deelt haar werkzaamheden zelfstandig in. Wel vindt, voor zover dat voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is, afstemming met de Opdrachtgever plaats in geval van samenwerking met anderen, zodat deze optimaal zal verlopen. Indien noodzakelijk voor de werkzaamheden richt Opdrachtnemer zich naar de arbeidstijden bij Opdrachtgever.
5.5 Opdrachtnemer is bij het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden geheel zelfstandig. Zij verricht de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan wel aanwijzingen/instructies geven omtrent het resultaat van de Opdracht.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
6.1 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijktussen partijen zijn overeengekomen.
6.2 Indien Partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
6.3 Indien wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
6.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
6.5 In afwijking van lid 3. zal Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
Artikel 7. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
7.1 Een overeenkomst kan na onderling overleg tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever met inachtneming van een opzegtermijn van één maand schriftelijk worden beëindigd.
7.2 Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als Opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
7.3 Als één van de Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en – hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen zijnde, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt – is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
7.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met Opdrachtgever zonder verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de opdrachtgever surséance van betaling aanvraagt, of failliet gaat, of Opdrachtgever een vennootschap is en deze wordt ontbonden.
7.5 De overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst in onderstaande gevallen. Partijen zijn in de hieronder genoemde gevallen tegenover elkaar nimmer gehouden enige schadevergoeding te voldoen:
- a) Faillietverklaring dan wel surséance van betaling van Opdrachtgever of Opdrachtnemer;
- b) Staking van de bedrijfsactiviteiten van Opdrachtgever of Opdrachtnemer;
- c) Overlijden van Opdrachtnemer;
- d) Ziekte van Opdrachtnemer, langer dan 30 werkdagen.
De vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever zijn in dit geval onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8. Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever verstrekt Opdrachtnemer alle bevoegdheid en informatie benodigd voor een goede uitvoering van de opdracht.
8.2 Opdrachtgever staat in voor de betrouwbaarheid, juistheid en volledigheid van de door hem of haar ter beschikking gestelde informatie, ongeacht of deze van derden afkomt.
8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de schade die volgt uit onjuist of onvolledig verstrekte informatie door Opdrachtgever.
8.4 Indien de benodigde informatie niet tijdig aan Opdrachtnemer wordt verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten.
8.5 Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer tijdig omtrent voor Opdrachtnemer relevante informatie.
8.6. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer op tijd in kennis indien Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat hij of zij niet aan zijn of haar verplichtingen zal kunnen voldoen.
Artikel 9. Belastingen
9.1 Partijen maken gebruik van de Algemene Modelovereenkomst opgesteld door de Belastingdienst nr. 90821.25537.1.0 /01-06-2021. De in die overeenkomst gemarkeerde bepalingen zijn in de te hanteren overeenkomst van opdracht ongewijzigd overgenomen. Voor zover in de overeenkomst aanpassingen hebben plaatsgevonden, zijn Partijen van mening dat deze aanpassingen geen afbreuk doen aan de in de model- of voorbeeldovereenkomst gemarkeerde bepalingen.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De verplichting tot geheimhouding gaat niet op indien een daartoe bevoegde autoriteit tot openbaarmaking verplicht.
10.2 Overtreding van deze verplichting is voor de gedupeerde een geldige reden voor onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 11. Klachtenregeling
11.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer.
11.2 Bij Opdrachtnemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Opdrachtgever dient dit schriftelijk kenbaar te maken aan Opdrachtnemer.
11.3 Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
11.4 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van Artikel 12. Aansprakelijkheid.
Artikel 12. Aansprakelijkheid/ schade
12.1 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
12.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade daaronder mede begrepen bedrijfsschade, geleden verlies, vertragingsschade en gederfde winst.
12.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
12.4 Opdrachtnemer bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, die zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid kan inroepen jegens de Opdrachtgever, mede ten behoeve van haar ondergeschikten en niet ondergeschikten voor wier gedragingen zij volgens de wet aansprakelijk zou kunnen zijn.
12.5 Alle aanspraken van Opdrachtgever uit hoofde van dit artikel verjaren door verloop van één jaar na beëindiging van werkzaamheden door de Opdrachtnemer.
12.6 De voorafgaande bepalingen laten enige aansprakelijkheid op grond van dwingend recht onverlet.
Artikel 13. Betaling
13.1 Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
13.2 De door Opdrachtnemer bedongen vergoeding is exclusief 21% btw, tenzij anders overeengekomen.
13.3 Indien Opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet uiterlijk binnen 14 dagen na het verstrijken van de factuurdatum heeft betaald, is hij zonder verdere ingebrekestelling onmiddellijk in verzuim. In geval van betalingsverzuim door Opdrachtgever is Opdrachtnemer gerechtigd alle ten behoeve van de Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens Opdrachtgever als schadeplichtig kan worden gezien.
13.4 In geval van betalingsverzuim is Opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke (handels)rente ex artikel 6:119(a) BW.
13.5 In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van Opdrachtgever zullen de vorderingen van Opdrachtnemer en de verplichtingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
13.6 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
13.7 Is Opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van Opdrachtgever.
13.8 Indien Opdrachtnemer aantoonbaar hogere kosten heeft gemaakt dan redelijkerwijs noodzakelijk was, komen deze kosten voor vergoeding in aanmerking.
13.9 Opdrachtnemer heeft het recht jaarlijks de tarieven te verhogen in verband met inflatiecorrectie. Opdrachtnemer dient Opdrachtgever minstens één maand voor ingang van de tariefswijziging schriftelijk op de hoogte te stellen.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en in jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is op haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen.
14.2 In een dergelijk geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden aan haar verplichtingen volgende uit de overeenkomst en is zij gerechtigd deze voor de duur van de overmacht op te schorten. Opnemer is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van overmacht.
14.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Opdrachtnemer niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide Partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
14.5 Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Opdrachtnemer gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betreft het een afzonderlijke opdracht.
Artikel 15. Intellectuele Eigendomsrechten
15.1 Alle auteurs-, merken-, model-, en andere Intellectuele Eigendomsrechten die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2 Opdrachtnemer behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en zo lang de kennis niet te herleiden is tot de individuele Opdrachtgever.
Artikel 16. Geschillenbeslechting
16.1 Op iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen met betrekking tot deze overeenkomst of met betrekking tot al hetgeen daarmee verband houdt of daaruit voortvloeit, zullen aan de bevoegde rechter in Nederland worden voorgelegd.